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每個段都要設CSS的ID為「se數字」(不可重覆)

每個段都要設CSS的類別統一設為「se」

鉅盛ERP Power服務模組

每一單據都提供結案及簽核的管控,讓該作業負責人輸入結案資料,再由其負責主管來審核其處理狀況,增加稽核管理,同時為了便利使用者的操作,系統還提供批次結案、簽核的作業,可避免使用者逐單逐筆去做結案、簽核。當維修管理與庫存管理系統整合時,銷貨資枓可轉入維修系統,系統立即產生一筆保固合約。同時我們提供合約模版,可依每一家客戶的合約格式列印合約。

適用行業

  • 一般電子、資訊、通信、儀器、機械、電機、…等服務行業。

系統功能

  • 可設定故障類別、故障處理方法。
  • 包括銷售產品主副機資料、保養類別(合約或保固)、指定維修部門組別、保固期間或合約期間、保養合約單號及保養週期。
  • 定期保養維修行程及保養指派單。
  • 可記錄客戶來電問題處理及保養叫修、維修指派記錄。
  • 可查詢未結案維修指派記錄,並作處理方法登錄及結案。
  • 主管可了解客戶問題及人員處理方法,並作簽核及將問題轉題庫。

維護合約系統

  • 可記錄客戶維護合約歷史資料,如合約日期、有效期間、合約金額。

維修服務系統

  • 可登錄維修故障內容、更換零件、維修費用。
  • 如客戶安裝助聽器,維修測試時,須作聽力測試,聽力測試結果必須輸入聽力圖診斷作業,以維護客戶聽力診斷的歷史記錄,並可依此測試數據,轉成附有聽力曲線圖的Excel檔聽力圖診斷報告。
  • 維修記錄報告表、維修次數分析表、維修技術排行表。
  • 故障類別統計表、故障機型統計表、故障零件統計表、故障處理記錄表、更換零件歷史表。
  • 客戶服務報告單(套表)、(聽力圖診斷報告)

故障送修系統

  • 可處理故障主副機零件送回原廠修理,送修、送回作業。
  • 可產生故障送修記錄表、送修未還記錄表。

服務通告系統

  • 結合FAX、E-mail傳送服務通告、應簽約客戶通知DM。
  • 可設定滿意度調查表,並以FAX、E-mail傳送滿意度調查表給客戶。
  • 登錄回收客戶滿意度調查表,可了解客戶上線的狀況及反映服務人員績效。

其他特色

  • 叫修管理:可處理客戶叫修登錄,並產生指派單(即派工單)派維修人員。
  • 產品序號管理:已有分銷庫存管理系統,可至銷進貨管理轉入產品序號。
  • 待修處理作業:針對待修產品,處理完待修件所有處理狀況,直至歸還客戶。
  • 建立產品零件清冊:記錄每一零件是否為耗件、保養週期、維修工時等。
  • 行事曆:透過行事曆,可查詢並掌握每一維修人員的工作分配。
  • 維修狀況管理:記錄詳細的維修狀況、更換零件明細、費用。
  • 維修與帳款的整合,可以做到即時或批次產生維修費用,同時更換零件,可與庫存連結。
  • 產品資料查詢以結構樹方式呈現,讓客戶簡單追蹤產品處理狀況及查詢維修史。
  • 結案流程管理:提供結案簽核作業,以方便使用者統一在作業中處理結案及簽核,避免切換到每一作業去查詢單據。

維修管理系統

  • 自動化定期維修行程規劃,達到人力有效的運用。
  • 提供記錄詳實產品維修記錄,方便客戶掌握維修狀況。
  • 提供客戶合約到期之提示。
  • 提供客訴處理服務,即時維修,並派遣人員。
  • 提供多角度統計分析報表。
  • 功能強大的維修智庫,建立電子管理手冊。

模組報表明細

 
基本資料表
  • 維修人員資料表
  • 故障類別設定表
  • 產品序號資料表
  • 產品維修歷史
  • 員工行事歷
合約資料表
  • 維護合約書列印
  • 保固合約書列印
  • 合約到期提示表
  • 維護合約記錄表
  • 保養行程核對表
  • 保養行程確認表
  • 定期更換零件提示表
呼叫指派
  • 客戶叫修單列印
  • 叫修未結案統計
  • 客戶叫修記錄表
  • 維修指派追蹤表
  • 維修指派單列印
維修資料表
  • 維修服務報告
  • 維修記錄報告表
  • 待修產品明細表
  • 送廠未還提示表
  • 待修未還提示表
  • 領料單列印
  • 退料單列印
統計分析表
  • 故障產品排行表
  • 故障型號排行表
  • 故障類別排行表
  • 維修技術排行表
  • 維修次數分析表

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鈞陽成立於1998年至今已20餘年,是ERP的專家,專為國內外企業提供ERP系統解決方案,服務客戶遍及台灣各地、中國、越南、香港、泰國、新加坡等地…任何問題歡迎留言給我們,將有專人與您聯絡!

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